主動邀請會員到店保養眼鏡,美麗島完善會員服務獲用戶點贊

                                    消費升級時代的到來,其典型表現除卻消費者們更加關注產品品質之外,還體現在消費者們對品牌的依賴度較高,往往認準一個品牌后,會持續性地關注和堅定地選擇。

                                    多焦鏡

                                    在此背景下,想要提升用戶黏性和保持用戶群體的穩定性,品牌們唯有持續不斷地打磨產品質量和創新產品體系,并完善售后服務,讓用戶享受全面、安心、省心的消費體驗,并及時解決用戶在使用過程中遇到的種種問題,才能提升品牌的影響力和用戶的忠誠度。

                                    專注為國內老花眼人群提供科學安全視光解決方案的多焦鏡品牌美麗島,自成立以來在專注多焦鏡產品創新升級之余,就格外地注重旗下會員的維護和服務,不僅首創1對1私人視光顧問服務模式,即老花眼患者從進入視光中心那一刻起,之后的驗光、檢查和配鏡都由專人進行專屬的1對1服務。

                                    美麗島還為到店配鏡的用戶建立了專屬視光檔案,記錄其驗光數據、戴鏡體驗、用眼習慣等動態變化情況,以作為視光專家指導會員平時用眼習慣的調整、后期配鏡等諸多方面的依據,并為幫助會員后期的護眼提供科學數據支撐。

                                    美麗島的視光顧問還會根據配鏡者相鄰兩次的檢查結果,動態觀測顧客的眼部視力健康,為消費者眼部保護、配鏡提供詳實的數據支撐。這種專業的服務形式類似歐美的“私人醫生”,一經過推出就獲得配鏡用戶群體的一致好評。

                                    多焦鏡

                                    除卻在幫助會員配鏡時提供專屬服務外,美麗島多焦鏡還會為會員提供完善的售后服務,如每月一次的專業清洗、每三月一次的調校,以及定期進行的復檢,以幫助會員解決眼鏡佩戴和視力健康保護方面的后顧之憂。

                                    來自上海的翁先生,就曾在社交平臺上發言表示,自己在美麗島配了一副多焦鏡之后,視物清晰度有了極大的提升,戴鏡體驗也非常不錯,便一直再沒有去過美麗島的線下門店。

                                    但一段時間之后,美麗島的視光專家專門打電話過來聯系翁先生,邀請其去到線下視光中心對眼鏡進行一次全面保養,還為其更換了配件,這樣的事情在以往佩戴其他眼鏡品牌時從未發生過,也從未見過哪家品牌主動邀請過用戶到店進行售后服務的,可以說美麗島的售后服務切切實實收獲了翁先生的信任,也讓其更加相信美麗島的品牌口碑和信譽。

                                    多焦鏡

                                    將用戶至上的理念落到實處,不僅體現在為用戶提供最高質量的產品,還要讓用戶在戴鏡過程中無后顧之憂,這是美麗島一直以來的信念和使命。相信如翁先生般對美麗島配鏡服務,給予高度好評的用戶數量的增多,定會激勵美麗島持之以恒堅定地將完善的用戶服務落到實處,并以此進一步擴大品牌影響力,成為越來越多老花人群解決視物困難問題時的首選多焦鏡品牌。


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